ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En Vault420 nos preocupamos de que tus productos lleguen de manera rápida y segura, por lo que contamos con distintos métodos y condiciones de envío según la zona.

Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken o Chilexpress, modalidad por pagar.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ciudad de destino. Tiempo aproximado 3 a 7 días hábiles.

Envíos Zona Sur (Entrega Directa Vault420)

Contamos con servicio de entrega propia en Puerto Varas, Llanquihue, Puerto Montt y Frutillar, con los siguientes plazos y valores:

Puerto Varas y Llanquihue
- Dentro del radio urbano (5 km desde el centro): $5.000
- Fuera del radio urbano: $10.000
- Compras sobre $100.000: entrega gratis dentro del radio urbano (5 km).
Puerto Montt y Frutillar
- Dentro del radio urbano (5 km desde el centro): $10.000
- Fuera del radio urbano: $10.000
- Compras sobre $150.000: entrega gratis dentro del radio urbano (5 km).
Plazo de entrega: hasta 48 horas en productos con stock disponible en bodega zona sur.

Restricciones

No se realizan despachos a la Carretera Austral desde Puerto Montt.
Ni fuera del rango urbano.
No se realizan despachos a zonas rurales fuera del rango urbano de Frutillar, Llanquihue y Puerto Varas.
Los despachos de productos zona sur a Fresia tienen un plazo de entrega de 72 hrs.

Consideraciones Generales

Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de stock y condiciones externas (clima, cortes de ruta, etc.).
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y accesible para el despacho.
En caso de dudas sobre cobertura de tu zona o condiciones especiales, puedes contactarnos a:

Con estas políticas buscamos asegurar transparencia y una experiencia de compra confiable para todos nuestros clientes.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Garantías – Vault420.cl

En Vault420 buscamos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Por ello, contamos con una política de cambios y garantías clara y transparente:

1. Garantía de Semillas

Todas nuestras semillas cuentan con garantía, siempre que se documenten correctamente los pasos del proceso de germinación.
Para que la garantía sea válida, debes demostrar que aplicaste un método adecuado y que aún así germinó menos del 50% de las semillas adquiridas.
- Ejemplo: si compras 3 semillas y solo germina 1, puedes solicitar la reposición correspondiente.
La garantía no aplica para productos en oferta, promoción o liquidación.
La garantía es válida únicamente para germinación con fines de autocultivo personal, exclusivo y próximo en el tiempo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 20.000.

Método probado válido para la garantía:

Uso de recipiente hermético de vidrio.
Papel absorbente o toalla nova humedecida.
Aspersor para mantener la humedad.
Documentación fotográfica durante todo el proceso de germinación (7 a 10 días).

2. Garantía de Otros Productos

Todos los productos que no son semillas cuentan con una garantía de hasta 3 meses desde la fecha de compra.
El plazo para reclamar cualquier garantía es de 3 meses contados desde la fecha de compra.

3. Plazos de Respuesta

Una vez realizada la solicitud de garantía, tendrás una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Consideraciones Generales

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, negligencia, almacenamiento incorrecto o condiciones ambientales desfavorables.
Se recomienda conservar la boleta o comprobante de compra para validar cualquier solicitud.
Para iniciar un proceso de garantía debes contactarnos a:

Con esta política buscamos respaldar tu compra y dar confianza a nuestra comunidad de autocultivadores responsables.